DOCUMENTO INFORMATIVO

La Fiaba intende garantire la completa soddisfazione del Cliente, offrendogli la possibilità di rendere uno o più Prodotti acquistati tramite il Sito www.lafiaba.it e di ricevere il rimborso pari al prezzo dei Prodotti resi.

Modalità di reso

La richiesta di reso va effettuata entro quattordici giorni dal ricevimento dell’Ordine da parte del Cliente. Quest’ultimo è tenuto ad inviare apposita comunicazione all’indirizzo e-mail del Venditore, come indicato nella sezione Contatti. Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare i Prodotti oggetto di reso e le ragioni per le quali intende restituirli al Venditore. Nei quattordici giorni successivi alla comunicazione inoltrata al Venditore, il Cliente è tenuto a consegnare al Vettore la Merce da rendere. Le spese per la restituzione della Merce sono a carico del Cliente.

Condizioni di reso

Per inviare a La Fiaba uno o più Prodotti da rendere occorre rispettare le seguenti condizioni:
• I Prodotti oggetto di reso non devono essere stati mai indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo. Essi non devono altresì presentare segni di danneggiamento.
• I Prodotti da rendere devono necessariamente presentarsi nelle stesse condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente. Tutte le etichette del singolo Prodotto, sia pendenti che in tessuto, devono essere integre e non rimosse dal Prodotto stesso. I Prodotti devono essere impacchettati e imballati adeguatamente.
• Ogni capo viene spedito con un sigillo di sicurezza numerato monouso. Il cliente può tranquillamente misurare l’abito senza rimuovere il sigillo. Non saranno accettati resi di capi a cui è stato rimosso, tagliato o manomesso il sigillo di sicurezza, in quanto il capo verrà considerato utilizzato e non più integro.

Rimborsi

In considerazione di quanto appena esposto, dal momento in cui il Venditore riceverà la Merce resa dal Cliente procederà alla verifica delle condizioni della stessa.

Qualora l’esito delle verifiche fosse positivo, il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo di quanto reso, al netto delle spese sostenute dal Cliente per la riconsegna della Merce.

Il Venditore si riserva il diritto di valutare eventuali addebiti al Cliente che si rendessero necessari per garantire la rimessa in vendita dei Prodotti resi. Tali importi sono stabiliti al termine delle verifiche sulle condizioni del reso e comunicati tempestivamente dal Venditore al Cliente.
I rimborsi saranno effettuati dal Venditore con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.

In caso di esito negativo delle verifiche effettuate dal Venditore sui Prodotti resi dal Cliente, il Venditore non accetterà la Merce resa e provvederà a rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

Aggiornato al 12 settembre 2024